二、導入卓越績效模式
（一）初步導入階段
2005年，公司首次接觸和學習GB/T19580-2004，引入卓越績效管理概念，融合測量管理體系、企業(yè)管理標準、質量管理體系，深化推進內部管理提升，并在2007年公司獲得浙江省質量協(xié)會頒發(fā)的浙江省質量獎。2013年根據(jù)新版標準重新導入卓越績效模式，突出測量資源及過程、質量管理過程等要求，推進卓越績效模式的重點應用。
（二）區(qū)獎創(chuàng)獎階段
2017年，在市、區(qū)市場監(jiān)督管理局的推薦下，公司決定以卓越績效模式為主要抓手，自此開啟全面導入卓越績效模式，并成功創(chuàng)獎江北區(qū)區(qū)長質量獎。
以區(qū)質量獎的成功創(chuàng)獎為契機，2018年4月，公司引入外部戰(zhàn)略專家，通過PEST和SWOT工具開展宏觀環(huán)境、行業(yè)及競爭標桿等外部競爭環(huán)境分析和內部核心能力分析，確定了以“領先者戰(zhàn)略”為主基調的三步走戰(zhàn)略路徑，即“短期目標(1-3年)：以智能水表（1.0、2.0產品）為核心業(yè)務，成為智能終端制造商；中長期目標（3-5年）：軟硬件結合提供供水管網端智能化整體解決方案，從傳統(tǒng)制造企業(yè)向“制造+服務型”企業(yè)轉型發(fā)展；長遠目標（5-10年）：成為智慧水務全領域解決方案提供商，逐步覆蓋原水、制水、供水、污水等其他水務領域。”公司戰(zhàn)略形成了“五年規(guī)劃、三年滾動、年度調整”的更新機制，根據(jù)測量分析改進系統(tǒng)和信息化系統(tǒng)的推進，持續(xù)優(yōu)化調整，以滿足公司發(fā)展的需要。
（三）市獎創(chuàng)獎階段
2020年公司啟動寧波市人民政府質量獎項目，提煉出“一業(yè)為主，做精做強”的1121管理模式，以戰(zhàn)略和文化引領，各模塊分戰(zhàn)略為支撐，構建了目標明確、路徑清晰的管理模式框架。
2021年，公司董事長提出重新“梳理、優(yōu)化、提升”現(xiàn)有企業(yè)文化的最高指示，親自帶隊，成立企業(yè)文化領導小組，并下設企業(yè)文化中心，總結“創(chuàng)業(yè)發(fā)展、改制壯大、跨越提升”三個企業(yè)重要發(fā)展時期，提煉出以公司使命、愿景、核心價值觀、經營方針、管理理念構成的經營哲學，形成《企業(yè)文化手冊》，明確了“讓每一滴水創(chuàng)造價值”的企業(yè)使命和“成為有價值的百年企業(yè)”的發(fā)展愿景，以及“致勤、致精、致信、致遠”的核心價值觀。圍繞《2022-2025年企業(yè)文化建設規(guī)劃》，公司樹立“文化興企”理念，以“內聚人心，外樹形象”為工作主線，緊密結合企業(yè)經營管理、轉型發(fā)展實際，通過理念、物質、制度、行為四大板塊文化建設，將文化持續(xù)貫徹與滲透，探索具有“寧水”特色且符合公司整體發(fā)展理念的企業(yè)文化建設道路。
同年，公司啟動組織優(yōu)化項目，從企業(yè)愿景出發(fā)，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標為要求，明確了集團的管控模式，確立了優(yōu)化的組織架構。在新的組織框架下，全面推進卓越績效的持續(xù)改善。
2021年3月，公司啟動卓越績效模式深層次導入項目，通過開展自我評價，識別出企業(yè)管理短板和改進機會，進行重點優(yōu)先項目的改進策劃和實施。公司成立了以總經理組長，各分管領導及部門負責人為成員的項目小組，從首次自評結果輸出的10個改進機會中，細分出16項具體改進措施，具體落實到部門和人員，根據(jù)計劃實施了改進專項，當年改進項目完成率達95.76%，將公司管理成熟度提升了20.7%。截止目前，公司已經系統(tǒng)的開展了四輪自評診斷和改進提升工作，實施改進項目始于項，包括人才提升工程、體系一體化整合、優(yōu)化供應鏈管理、細化顧客與市場調研、完善售后服務過程等，全面提高公司管理水平。
依托卓越績效模式深化推進下的累累碩果，2022 年公司決定啟動新一輪的市人民政府質量獎項目，并再次明確了“一業(yè)為主，做精做強的”的領先者管理模式，“業(yè)”指的是深耕水務領域，以服務水務行業(yè)為主業(yè)，產品從機械表、到智能表的“1.0”“2.0”和“3.0”等終端產品，延伸到智慧水務系統(tǒng)解決方案?！熬敝傅氖蔷娴漠a品質量品質，雄厚的技術研發(fā)實力?！皬姟敝傅氖菑姶蟮臓I銷服務網絡，穩(wěn)固的市場龍頭地位。2022年，經過材料審核、現(xiàn)場評審、現(xiàn)場答辯等多輪評比，最終獲得寧波市人民政府質量獎。
三、模式詮釋
（一）“精”技術
公司建有省級企業(yè)技術中心，下設省級企業(yè)研究院、技術預研部、工藝裝備部、中心實驗室、國家級博士后科研工作站，以及寧水科技、江蘇城網和杭州云潤三家科技子公司，并組建外聘專家團隊和集團專家委員會，持續(xù)加大研發(fā)投入，打造創(chuàng)新產業(yè)基地。公司現(xiàn)有研發(fā)團隊人數(shù)219人，本科及以上學歷占比92%，其中博士碩士占比30%；博士7人，高級職稱14人。合作的外聘技術專家來自科研院校、計量技術機構、行業(yè)協(xié)會、供水企業(yè)等共22人，其中浙江大學張宏建教授和同濟大學劉遂慶教授任組長。2021年，公司調整內部研發(fā)團隊，將原研究院綜合辦更名為技術總監(jiān)辦公室，并從二級部門調整為一級部門，發(fā)揮整合研發(fā)資源、統(tǒng)籌協(xié)調管理技術研發(fā)的職能。同時，將原先的機械部和智能部，細分為四個產品科室、四個專業(yè)科室的矩陣模式，以應用和專業(yè)縱橫交叉，圍繞產品集結研發(fā)力量，加快研發(fā)效率。同年，注資8000萬元成立全資子公司浙江寧水水務科技有限公司，為公司在智能水務系統(tǒng)研發(fā)、物聯(lián)網技術服務、供排水設施數(shù)字化運營管理等方面激發(fā)新動能，加速公司新業(yè)務板塊的快速發(fā)展。4月完成對杭州云潤剩余股權的收購，實現(xiàn)100%控股，加大SaaS平臺定制化研發(fā)投入。
公司重視產學研合作，與中科院寧波材料所、浙江大學、同濟大學、寧波大學、中國計量大學、南昌航空大學等開展課題研究，積極利用外部資源搭建對外合的技術交流平臺，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供良好基礎。同時，與同濟、寧大等大學、中國通信信息研究院、華為共同組建“水務新技術實驗室”“水務感知實驗室“NB-IoT終端產品檢測實驗室”等聯(lián)合實驗室，深化合作內容。
公司不斷積累產業(yè)鏈分析、新興技術應用等方面的研究經驗，持續(xù)提升客戶、供應商共研的水平，并有效支撐公司自主品牌與個性化服務的能力。公司開放平臺研發(fā)價值鏈，與客戶、供應商共研智慧水務平臺與智慧終端產品：2022年，公司組建供方專家?guī)?，共識別27家戰(zhàn)略供方，13名技術人員進入供方技術專家?guī)臁?017年，公司與華為、深圳水務研發(fā)推進NB-IoT（窄帶物聯(lián)網技術）的應用和落地，發(fā)布全球首個NB-IoT智慧水務，并成功申報工信部“中國制造2025項目”，開啟了中國表具行業(yè)的智能化時代，目前NB-IoT技術已在國內表具行業(yè)廣泛使用，大力推動了智慧城市的建設步伐。
此外，公司作為中國儀器儀表協(xié)會副理事長單位、中國計量協(xié)會副理事長單位、中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會常務理事單位，始終將行業(yè)標準、產品性能及行業(yè)整體技術發(fā)展放在首位。公司受托主編發(fā)布了“智能水表技術標準體系”“水表行業(yè)十二五、十三五、十四五發(fā)展規(guī)劃綱要”“智能水表相關技術動態(tài)簡報（1～8輯）”等，主持及參與國家標準、行業(yè)標準等近80項標準的制定修訂和宣貫工作，促進行業(yè)長足發(fā)展。
（二）“強”市場
公司通過組織優(yōu)化項目進行業(yè)務及銷售組織架構重組，成立市場部、渠道業(yè)務部，更加貼近和關注市場、渠道、大客戶的動態(tài),成立銷售支持部，為銷售前線的大后方，全面支持市場與顧客管理活動。加強銷售力量，將銷售團隊一分為二，在內部形成良好的競爭環(huán)境，更大力度的推進市場。針對新業(yè)務板塊，配備市場、技術、銷售、服務端到端的人才及機制，設置新業(yè)務拓展激勵政策。公司投入6000萬元構建全國營銷及服務網絡，形成了8個銷售大區(qū)和42個服務駐點，覆蓋了95個大中城市，約400位銷售及駐地服務人員，攜手40多家經銷商，共建“市場+銷售+服務”全方位地面服務網絡，打造“總部管控、全國聯(lián)通；區(qū)域深耕，輻射各地”的營銷服務體系。
同時，公司積極參與重大水司客戶混改。近年來，國家大力推進國有企業(yè)改革行動，實現(xiàn)國有企業(yè)改革增資保值，許多水司客戶積極響應國家號召，尋求新的改革創(chuàng)新發(fā)展。在此背景下，寧水集團把握市場機會，與地方水司客戶投資建廠，致力于對當?shù)貐^(qū)域的產業(yè)鏈深度整合，在市場拓展、客戶資源、技術研發(fā)等各個方面進一步實現(xiàn)資源相互交織與共享，深化合作內容，提升合作價值，正式開啟共謀發(fā)展的新階段。該模式已在成都、南京成功試點，預計未來也將在全國范圍內陸續(xù)展開。
四、未來
寧水集團通過布局智慧水務終端和服務平臺網絡，以提供精準和動態(tài)水務管理服務。未來，寧水集團將繼續(xù)準確把握“質量時代”趨勢特征，緊緊抓好“質量強國”“質量強市”建設的重大機遇，依托質量獎平臺加快自身創(chuàng)新、質量的高速發(fā)展。